fa ارتباط کیفیت مراقبت های پرستاری و رضایت بیماران در بیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی زاهدان در سال 1392 پزشکی عمومى General medicine تحقیقی Original article <p>زمینه و هدف: دستیابی به راه هایی برای ارتقاء کیفیت مراقبت های پرستاری همواره مورد توجه مدیران پرستاری بوده است و این مطالعه به منظور تعیین ارتباط بین کیفیت مراقبت های پرستاری و رضایت بیماران در بیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی زاهدان در سال 1392 انجام شد. روش بررسی: این مطالعه مقطعی روی 68 پرستار شاغل و 204 بیمار طی 4 ماه طی نمونه گیری تصادفی انجام شد. به ازای هر پرستار، سه بیمار وی که حداقل72 ساعت از خدمات پرستار مربوطه استفاده و در زمان پژوهش در شرف ترخیص بودند، انتخاب شدند. ابزار جمع آوری اطلاعات شامل: پرسشنامه های استاندارد سنجش کیفیت مراقبت های پرستاری QUALPAC) Quality patient care scale:) و رضایت بیماران (Patient Satisfaction Instrument: PSI) بود. داده ها با کارگیری آزمون های آماری از جمله؛ کای اسکوئر، آنالیز واریانس یک طرفه و ضریب همبستگی پیرسون تجزیه و تحلیل شد. یافته ها: میانگین سنی پرستاران و بیماران به ترتیب 9/4 &plusmn;8/30 و 7/10&plusmn; 9/37 بود. میانگین نمره کیفیت مراقبت در پرستاران 5/12&plusmn;3/61 بود و در 55 درصد موارد کیفیت مراقبت در حد مطلوب بوده است. همچنین میانگین نمره رضایت بیماران 9/10&plusmn;8/71 و در 61 درصد موارد بیماران رضایت متوسط را بیان کردند. بین مراقبت های پرستاری پرستاران و رضایت بیماران ارتباط آماری مثبت و معنی دار مشاهده شد(001/0 =p). نتیجه گیری: به نظر می رسد سیستم مراقبت سلامت می تواند با ارتقاء مراقبت های پرستاری یا به کارگیری پرستاران با مهارت بیشتر، رضایت بیماران را فراهم کند.</p> <p><strong>Background and Objective: </strong>Obtaining the means of promoting nursing care quality have been always considered by nursing managers. The present study was conducted to determine the relationship between nursing care quality and patients satisfaction in the hospitals affiliated to Zahedan University of Medical Sciences in 2014.</p> <p><strong>Methods:</strong> The present cross-sectional study was accomplished on 68 employed nurses and 204 patients during a 4 month random sampling time interval. Three patients per nurse who had utilized at least 72 hours of nursing cares and were about to discharge at the time of research were chosen. Data collection tolls were the standardized questionnaires including nursing care quality measurement tool (Quality patient care scale: QUALPAC) and Patient Satisfaction Instrument (PSI). The data were analyzed using Chi-square, One-Way ANOVA and Pearson correlation coefficient tests.</p> <p><strong>Results:</strong> The average age of the nurses and patients were respectively 30.8&plusmn;4.9 and 37.9&plusmn;10.7. The average score for QUALPAC was 61.3&plusmn;12.5 and the quality of care was desirable in 55% of cases. Moreover, the average score for the satisfaction of patients was 71.8&plusmn;10.9 and the patients expressed an intermediate satisfaction in 61 percent of cases. There was a positive significant correlation between the nursing care and patient satisfaction (P=0001).</p> <p><strong>Conclusion:</strong> It seems as if the health care system can provide the satisfaction of patients by enhancing nursing care quality or to employing more skilled nurses.</p> کیفیت مراقبت, مراقبت پرستاری, رضایت بیمار, پرستار Care Quality, Nursing care, Patient Satisfaction, Nurse 68 81 http://goums.ac.ir/jorjanijournal/browse.php?a_code=A-10-24-64&slc_lang=fa&sid=1 Mahnaz Gholjeh مهناز قلجه 10031947532846004193 10031947532846004193 No zahedan, iran دانشکده پرستاری دانشگاه علوم پزشکی زاهدان، زهدان، ایران Maryam Dastoorpour مریم دستورپور 10031947532846004194 10031947532846004194 No kerman, iran مرکز تحقیقات مدل سازی در سلامت، پژوهشکده آینده پژوهی در سلامت، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران Afsaneh Ghasemi افسانه قاسمی ghasemi@razi.tums.ac.ir 10031947532846004195 10031947532846004195 Yes Department of Public Health, School of Public Health, Fasa University of Medical Sciences, Fasa, Iran گروه بهداشت عمومی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی فسا، فسا، ایران