1.  
   • هماهنگی با پذیرش و پزشکان در ارتباط با معرفی بیماران سرپایی با توجه به مشکل درمانی و اجتماعی و تشخیص نوع بیماری آنها .
   •  
     • تماس با موسسات درمانی – بهداشتی، آموزشی – اجتماعی در رابطه با مشکلات بیماران سرپائی
     •  
       • تشخیص و شناسایی بیماران نیازمند و کمک در زمینه هزینه درمان
       •  
         • راهنمایی جهت اخذ بیمه و سایر موارد
         •  

 اقدامات هنگام بستری :

1.  
   • راهنمایی جهت استفاده از بیمه
   •  
     • ارائه نامه پاسگاه در صورت نیاز
     •  
       • معرفی بیمار و همراهیان وی به مددکار مربوطه
       •  
         • راهنمایی جهت اخذ معرفینامه های مورد نیاز
         •  
           • ایجاد آرامش در بیماران اورژانس و همراهیان وی
           •  
             • بررسی نیازهای بیمار در هنگام بستری و سایر موارد
             •  

اقدامات در زمان بستری بیمار :

1.  
   • شنایایی بیماران نیازمند از طریق مصاحبه ، مطالعه و در صورت نیاز بازدید منزل
   •  
     • ارائه مشاوره  مددکاری اجتماعی به بیماران
     •  
       • جمع آوری مدارک جهت بیمه بیماران فاقد مدارک و زائرین و ...
       •  
         • انجام اقدامات لازم در مورد نوزادان ، بیماران روانی و افراد مجهوالهویه وفاقد سرپرست و رهاشده
         •  
           • پیگیری امور متهمین اعزامی از پاسگاه ، زندان ، سربازان و مددجویان بهزیستی
           •  
             • هماهنگی لازم جهت تهیه داروهای خارج از تعهد بیمه و لوازم پزشکی مصرفی برای بیماران بی بضاعت و در راه ماندگان
             •  
               • هماهنگی و اقدامات لازم جهت امور بیماران مهاجر خارجی و هماهنگی با سازمانهای مربوطه
               •  
                 • بررسی نیازهای بیمار در طول بستری و سایر موارد
                 •  

ویزیت روزانه بیماران بستری در بخشها :

1.  
   • انجام مصاحبه با بیماران
   •  
     • بررسی وضعیت بیمه بیماران
     •  
       • مشورت با کادر درمانی ( پزشکان و.... ) به منظور حل مشکلات بیمار
       •  
         • شناسایی بیماران نیازمند
         •  
           • تقویت روحیه بیماران
           •  
             • برقراری ارتباط موثریا بیمار و همراهان وی
             •  

 ارائه مشاوره :

1.  
   • مشاوره با بیمار و خانواده وی و بازدیداز منازل آنها در جهت حل مشکلات بیمار
   •  
     • تلاش برای تقویت روحیه بیمارانی که نیاز به عمل جراحی یا قطع عضو دارند .
     •  
       • شناسایی بیماران نیازمند و کمک در پرداخت هزینه درمان آنها
       •  
         • تشکیل پرونده اجتماعی جهت بیماران خاص و نیازمند
         •  
           • تلاش و فعالیت در زمینه قادر سازی و بازتوانی مددجویان در بازگشت به اجتماع
           •  
             • تلاش برای بازگردانی بیماران طرد شده از کانون خانواده
             •  
               • انجام مشاوره و درمان اجتماعی و خانوادگی با مددجویان در زمینه های مختلف نظیر خودکشی وخودسوزی و ...
               •  
                 • راهنمایی و مشاوره برای مصدومین حوادث ترافیکی ، نزاع و حوادث در محل کار
                 •  
                   • مشاوره برای موارد کودک آزاری ، همسر آزاری و ...
                   •  
                     • مشاوره برای ادامه درمان و سایر موارد
                     •  

 اقدامات هنگام ترخیص بیماران :

1.  
   • تلاش برای تائید بیمه بیماران 
   •  
     • کمک به بیماران نیازمند جهت هزینه درمان
     •  
       • هماهنگی لازم جهت انتقال بیمارانی که به درمانهای خاص نیاز دارند
       •  
         • تلاش جهت پذیرش و نگهداری بیماران در مراکز خاص ، معتادین ، مجهول الهویه و بیماران مبتلا به ایدز
         •  
           • اخذ معرفینامه ها از سازمانها و موسسات خیریه جهت تقبل هزینه
           •  
             • هماهنگی لازم جهت دفن فوتی های مجهول الهویه و بلاصاحب و سایر موارد
             •  

اقدامات پس از ترخیص بیمار :

1.  
   • راهنمایی و کمک زائرین بیمار جهت برگشت به شهر مبدا
   •  
     • پیگیری اقدامات درمانی لازم پس از ترخیص
     •  
       • ایجاد اشتغال برای مددجویان
       •  
         • معرفی به مراکز ترک اعتیاد در صورت لزوم
         •  
           • کمک به تهیه ملزومات مورد نیاز
           •  
             • ادامه مشاوره تا رفع مشکل
             •  
               • انجام بازدید منزل به طور مستمر به منظورپیگیری درمان بیمار و ارائه مشاوره های لازم
               •  
                 • کمک به اسکان موقت زائرین تحت درمان و سایر موارد
                 •  
                   • کمک به ایجاد اشتغال برای مددجویان
                   •  

جلب مشارکت مردمی :

1.  
   • شناسایی افراد خیر تشکیل گروه نیکوکاران و خیرین و استفاده از کمکهای آنان
   •  
     • برنامه ریزی در جهت جلب مشارکتهای مردی به بیماران نیازمند
     •  
       • برگزاری جلسات مستمر با خیرین
       •  
         • قدردانی از خیرین
         •  

چالش های مددکاری :

1.  
   • نبود منابع مالی جهت حمایت از بیماران معتاد
   •  
     • نبود اعتبار خاص جه حمایت از بیماران نیازمند ، فاقد سرپرست ، مجهول الهویه و .....
     •  
       • نبود اعتبار خاص جهت حمایت از بیماران صعب العلاج و طولانی شدن بستری ها
       •  
         • پوشش ناکافی بیمه ها و عدم تقبل بسیاری از هزینه های درمانی توسط بیمه ها همچون پروتز ها وبسایری تجهیزات پزشکی مورد نیاز
         •  
           • نبود فضای مناسب جهت اسکان همراهیان بیمار و یا بیمارانی که دوره درمان آنها طولانی و نیاز به مراقبت های بعدی دارند از جمله بیماران پیوند مغز استخوان و .....